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Política de tratamiento de datos

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ORAL DENTAL PLUS – Sitio Web: https://www.oraldentalplus.com/es-co/

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://www.oraldentalplus.com/es-co/.

CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

La presente política ha sido elaborada con base en las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013, la circular 003 del 1 de agosto de 2018 y demás normas concordantes.

ARTÍCULO 2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Esta Política se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que recolecte, almacene, maneje y use ORAL DENTAL PLUS, en desarrollo de su objeto social.

ARTÍCULO 3.- BASES DE DATOS.

Las políticas y procedimientos contenidos en el presente documento aplican a las bases de datos que maneja la compañía cuyo período de vigencia se prolongará por todo el tiempo en el que ORAL DENTAL PLUS desarrolle su objeto social.

ARTÍCULO 4.- OBJETO.

La presente política tiene como propósito garantizar el cumplimiento a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, que señala los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, el procedimiento para la atención de consultas y reclamos, así como el manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que obtiene ORAL DENTAL PLUS derivado de su gestión.

ARTÍCULO 5.- DEFINICIONES.

Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en la presente política y de acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 se tendrán las definiciones allí consignadas para el legislador y que a continuación se transcriben:

  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
  2. Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
  5. Dato público: Es el dato calificado como tal, según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
  6. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
  7. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  8. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;
  9. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
  10. Sitio Web: https://www.oraldentalplus.com/es-co/
  11. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
  12. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
  13. Usuario: Es toda persona que ingresa al Sitio Web.

ARTÍCULO 6.- PRINCIPIOS.

ORAL DENTAL PLUS acoge, respeta y aplicará todos y cada uno de los principios establecidos en el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012, los cuales constituyen los parámetros generales para el acopio, uso y tratamiento de los datos personales.

CAPÍTULO II
AUTORIZACIÓN

ARTÍCULO 7.- AUTORIZACIÓN.

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de ORAL DENTAL PLUS requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de estos. ORAL DENTAL PLUS, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos de ORAL DENTAL PLUS para prestar un servicio, o para acceder a los mecanismos interactivos (si los hubiera).

PARÁGRAFO: El Usuario acepta que, a través del registro en el Sitio Web, ORAL DENTAL PLUS recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.

ARTÍCULO 8.- FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN.

Esta autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por ORAL DENTAL PLUS y será puesta a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se dará. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal. La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:

  • Quién recopila (responsable o encargado).
  • Qué recopila (datos que se recaban).
  • Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento).
  • Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados.
  • Si se recopilan datos sensibles.

ARTÍCULO 9.- PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN.

ORAL DENTAL PLUS adoptará las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo se obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

ARTÍCULO 10.- AVISO DE PRIVACIDAD:

Cuando el tratamiento de datos personales se realice a través de la página web u otros canales electrónicos de ORAL DENTAL PLUS, el Aviso de Privacidad se desplegará de forma visible y previa a la captura de los datos, incluyendo un enlace directo a la Política de Tratamiento de Información completa.

ARTÍCULO 11.- CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

Este Aviso de Privacidad, como mínimo, contendrá la siguiente información:

  • La identidad, domicilio y datos de contacto del responsable del Tratamiento;
  • El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo;
  • Los derechos que le asisten como titular de los datos personales (conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información), y
  • Los mecanismos generales dispuestos por el responsable para que el Titular conozca la Política de Tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o consultar la Política de Tratamiento de información.

ARTÍCULO 12.- AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

ORAL DENTAL PLUS conservará el modelo del aviso de privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo ORAL DENTAL PLUS podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.

Es interés de ORAL DENTAL PLUS la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través del Sitio Web o cualquier otro medio legal, para lo cual se compromete a adoptar políticas de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece en este documento.

CAPÍTULO III
FINALIDAD

ARTÍCULO 13.- FINALIDAD.

La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:

  • La adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, en los que el Usuario decida darse de alta, utilizar o contratar.

CAPÍTULO III
DERECHOS Y DEBERES

ARTÍCULO 14.- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ORAL DENTAL PLUS, en su condición de responsable del tratamiento.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a ORAL DENTAL PLUS, en su condición de Responsable del Tratamiento.
  3. Ser informado por ORAL DENTAL PLUS previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

ARTÍCULO 15.- DEBERES DE ORAL DENTAL PLUS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

ORAL DENTAL PLUS tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos solo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, ORAL DENTAL PLUS se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con el tratamiento de datos personales:

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  • Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos;
  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012;
  • Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal;
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
  • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

ARTÍCULO 16.- USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para personalizar su experiencia de compra y mejorar nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

CAPÍTULO IV
CESIÓN DE DATOS PERSONALES Y USO DE ESTOS

ARTÍCULO 17.- CESIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS A TERCEROS.

ORAL DENTAL PLUS no cederá a terceros los datos personales de los usuarios que se recogen a través del Sitio Web sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

El Usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por ORAL DENTAL PLUS para efectos de cumplir su objeto social y actividades comerciales relacionadas. El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.

ARTÍCULO 18.- USUARIO Y CLAVE.

La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso que solo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y clave. ORAL DENTAL PLUS se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

CAPÍTULO V
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ARTÍCULO 19.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, ORAL DENTAL PLUS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

ARTÍCULO 20.- IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

ORAL DENTAL PLUS mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.

ORAL DENTAL PLUS no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web.

ORAL DENTAL PLUS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

CAPÍTULO VI
DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 21.- PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS PQR.

En atención a lo dispuesto por el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el titular o los causahabientes del titular podrán acceder a la información que sobre él se encuentre incluida en los listados base al interior de la organización a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: clinicaodontologica@oraldentalplus.com
  • Atención presencial o escrita: sede principal en la Calle 75 # 45-16, Barranquilla, Atlántico.

ARTÍCULO 21.- REQUISITOS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS PQR.

El documento presentado deberá incluir como mínimo la siguiente información:

  • Nombre del titular o causahabiente, acompañado de una copia simple del documento que acredite esta calidad.
  • Petición clara referente a la información a la cual desea acceder para consulta o descripción detallada de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificaciones y los documentos de soporte que se quieran hacer valer.
  • Dirección de notificaciones (física o electrónica).

ARTÍCULO 22.- TÉRMINO DE RESPUESTA.

Las peticiones de acceso y consulta serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Si hiciere falta algún documento de los indicados se requerirá al interesado para que dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción subsane y aporte lo necesario. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.

PARÁGRAFO PRIMERO.- Procedimiento de quejas y reclamaciones

En atención a lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el titular o los causahabientes que consideren que la información contenida en los listados base debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el incumplimiento de uno de los deberes contenidos en la norma, podrán presentar solicitud para realizar las modificaciones pertinentes.

PARÁGRAFO SEGUNDO.- La solicitud para realizar la modificación o supresión de los datos podrá ser presentada a través de los medios y canales indicados en el anterior punto.

PARÁGRAFO TERCERO.- Si por alguna circunstancia ORAL DENTAL PLUS recibe un reclamo sobre información personal de cuyo tratamiento no es responsable, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

ARTÍCULO 23.- MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO.

ORAL DENTAL PLUS podrá modificar las Políticas de Privacidad aquí contenidas, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en el Sitio Web.

El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

ARTÍCULO 24.- VIGENCIA.

La presente política regirá durante el tiempo necesario y razonable para cumplir las finalidades del tratamiento conforme a la regulación legal existente.

Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas por última vez el 7 de octubre de 2026.